New Delhi, Apr 16 : भारतीय रेल ( ट्रेन ) में यात्रा करने वाले लोगों की अक्सर शिकायत होती है, कि उन्हें सुविधा नहीं दी जाती, गंदे टॉयलेट्स के साथ-साथ कोच के अंदर भी कई बार गंदगी फैली होती है, लेकिन कोई सुनने वाला नहीं होता। अब रेलवे में अपनी शिकायत अधिकारियों तक पहुंचाना और भी आसान होने वाला है। भारतीय रेलवे मदद नाम का एक एप्प लाने जा रहा है, जिसमें यात्री ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकेंगे। इन शिकायतों का समाधान करने की प्रॉसेस भी ऑनलाइन ही तुरंत शुरु हो जाएगी।
मदद एप्प
यात्रियों की परेशानी और शिकायतों को देखते हुए रेलवे में बड़ा फैसला लिया है। भारतीय रेल मदद नाम से एक एप्प लांच करने वाली है,
ऐसे कर सकते हैं शिकायत
रेल यात्री इस एप्प के जरिये अपनी शिकायतें पीएनआर नंबर टाइप कर दर्ज कर पाएंगे। रजिस्ट्रेशन के समय एसएमएस के जरिये शिकायतकर्ता को एक कंप्लेन नंबर भी दिया जाएगा।
खाने की क्वालिटी
अक्सर ट्रेन में यात्रा करने वाले लोगों की शिकायत होती है कि उनसे जितना पैसा वसूला जाता है, उन्हें वैसा खाना नहीं दिया जाता,
इमरजेंसी सेवा
इस मदद एप्प के जरिये इमरजेंसी सेवाओं की भी मांग की जा सकती है। इस में इस तरह की सुविधा दी गई है, कि आप एप्प की मदद से इमरजेंसी सुविधा की मांग कर सकते हैं।
ऑनलाइन कार्रवाई
इस एप्प के जरिये अगर आप ऑनलाइन कार्रवाई करेंगे, तो उसका समाधान भी ऑनलाइन ही किया जाएगा, ताकि जल्द से जल्द आपकी शिकायत को दूर किया जा सके।
शिकायत स्टेट्स
इस एप्प के माध्यम से अगर आप शिकायत करेंगे, तो आपको कंप्लेन नंबर दिया जाएगा, जिसका स्टेट्स भी बताया जाएगा, कि आपके शिकायत पर क्या कार्रवाई की गई।
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